TRCmobil-SERVİS

Sahada servis hizmet veren kurumlar personeline tanımlayacağı görevleri bir web yazılımı ile kontrol ederler. İş emirleri saha servis elemanlarının cep telefonlarına yönlendirilirken sahadaki personelin bu görevler hakkındaki geriye beslemeleri de alınır ve raporlanır.
TRCmobil Servis Ne Sağlar?
. Servis sektörünün en önemli ihtiyacı olan servis elemanına iş atama, işin takibi ve performans analizi işlerinin son derece ekonomik olarak yapılmasını sağlar.
. İş atayacak kişiler web uygulaması üzerinden işleri atadığı zaman sahadaki servis personeli bu işleri cep telefonu uygulamasında görür ve işler üzerinde çeşitli işlemler yaparak sahadan servis ile ilgili geri bildirimde bulunur. Bu sayede merkezdekiler sahadaki işleri tam zamanlı olarak izleme şansına sahip olurlar.
. Ayrıca GPS eklentisi ile saha elemanları harita üzerinden izlenebilirler.
. Belirli dönemlerde alınacak performans raporları ile elemanların çalışma performansları kolaylıkla ölçülebilir.
. Müşterilerin kendilerine ait servis bilgilerine web üzerinden ulaşmaları da sağlanabilir.
Grup bünyesinde çok sayıda şirkete ve tek bir noktadan hizmet verebilme
Merkezde bulunan uygulama, tüm elemanlara ayrı iş tanımlamaları içereceği için, tek bir noktadan rahatlıkla hizmet verilebilir.
Sorun giriş ve izleme ekranları
Eklenmiş bir sorun üzerinde eklenme tarihi, sorun durumunu inceleme gibi bilgilere anında ulaşılmasını sağlar.
Self-Servis Modülü ile web üzerinden sorun girebilme imkanı
içerisindeki Self-Servis Modülü ile web üzerinden sorun girilebilir ve sorunun durumu izlenebilir.
Performans raporları
Personele tanımlanan işler ile, tamamlanan işlerin işleme sokulması ile günlük, aylık, yıllık ya da sizin belirleyeceğiniz periyotlarda performans raporları oluşturulabilir. Kaynaklarda iyileşme, uzmanlıklara göre görev dağılımı ile bölüm ve kişilerin performanslarının yükselmesi sağlanır.
Esnek envanter yapısı
Envanter yapısının esnek olması sayesinde her türlü ürün tanımlanabilir.
Ürün takibi
Ürünlere parça eklenip çıkartılabilir. Çıkan parçalar takip edilir. Ürünler özel kodları, barkod ve seri numaraları ile takip edilebilir.
Sözleşmeler
Sözleşmeler Envanter ve lokasyon bazında saklanır ve alınan hizmetler SLA bazında takip edilir. SLA'ler lokasyon, envanter ve kişi bazında belirlenebilir.
Kullanım kaynağı bazında analiz edebilme
Sarf malzemesi yönetilebilir ve takip edilebilir. Kullanım kaynağı bazında analiz edilebilir.
Garanti takibi
Garanti süreleri ürün ve parça bazında takip edilebilir