Müşteri Memnuniyeti Anketi - Turcom Teknoloji

MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ

GENEL BİLGİLER

 

Lütfen aşağıdaki soruları memnuniyet derecesine göre değerlendiriniz.
(1 EN KÖTÜ, 5 EN İYİ DURUMU İFADE ETMEKTEDİR.)



TEKNİK DESTEK HİZMETLERİ

Teknik personelimizin, size yaklaşım ve tutumlarından memnun musunuz?

1

2

3

4

5

Teknik personelimize kolaylıkla ulaşabiliyor musunuz?

1

2

3

4

5

Teknik personelimizin problem çözme becerisinden memnun musunuz?

1

2

3

4

5

Arıza/problem durumunda Teknik personelimiz sizi tatmin edecek hızla müdahale ediyor mu?

1

2

3

4

5

Probleminizin giderilme süresi sizin öngördüğünüz süre içinde kalıyor mu?

1

2

3

4

5



SATIŞ/MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Satış/Müşteri Temsilcimizin size yaklaşım ve tutumlarından memnun musunuz?

1

2

3

4

5

Satış/Müşteri Temsilcimizin bilgisi, projenize doğru çözümü sunmak için yeterli mi ?

1

2

3

4

5

Satış/Müşteri Temsilcimize kolaylıkla ulaşabiliyor musunuz?

1

2

3

4

5

Talepleriniz zamanında karşılanıyor mu?

1

2

3

4

5

Satış/Müşteri Temsilcimiz tarafından ziyaret edilme sıklığınızdan memnun musunuz?

1

2

3

4

5



GENEL DEĞERLENDİRME

Fiyat politikamızı nasıl değerlendiriyorsunuz?

1

2

3

4

5

Altyapımızı nasıl değerlendiriyorsunuz?

1

2

3

4

5

Hizmet kalitemizi nasıl değerlendiriyorsunuz?

1

2

3

4

5

Size sunulan hizmet çeşitliliğinden memnun musunuz?

1

2

3

4

5

TURCom ile çalışmayı tanıdıklarınıza tavsiye eder misiniz?

1

2

3

4

5

 

Size daha iyi hizmet verebilmemiz için şikayet ve önerilerinizi bizimle paylaşırsanız, memnun oluruz.