Mobile Business And Software
Serving within the frame of mutual cooperation and confidence with its customers while providing any type of technology solution, TURCom Technology has moved up its system integration experience based on years into next level through software and mobile business solutions.
The product range of TURCom offers information and experience to institutions for providing most appropriate software selection, implementation and required support. In cooperation with leading manufacturers in software and mobile solution/applications is wide enough to meet almost all requirements of the companies. TURCom provides software solutions ranging from CRM to ERP and MRP, SAP2a, Document and Archiving Management, mobile business applications, mobile applications, fleet tracking and routing systems and RFID solutions. In addition, TURCom has become a popular application provider and creator with its own TRC branded solutions.
TURCom provides structures which establish a ground for the companies to make accurate decisions which affect business processes and increases competitive power of the companies. It is ensured that corporate expectations are realized at the highest level thanks to consultancy and implementation methods developed to accelerate adaptation of software within the company. TURCom develops solutions in line with specific demands of the users apart from version upgrades in the field of software.
TURCom's Power in Software comes from;
Professional point of view,
Highly qualified team comprising of expert software developers and advisors,
Successful works fulfilled for many esteemed companies
Our vast knowledge in almost all fields of ever growing technology area.
The size of information flow today enables mobile technologies to develop at a speed higher than expected. It is the desire of every institution to access information rapidly and from its source because rapid information equals to competitive advantage. While every institution looks for the most appropriate solution for their business processes in the competition of accessing and transmitting the information which becomes increasingly mobile in the fastest way, the information companies which offer solution also compete.
At this very point, TURCom offers the innovative mobile solutions under TRCmobil brand which facilitate lives of both institutions and individuals, are easy to use and most importantly highly advantageous in terms of investment cost. Moreover, other type of Mobile Applications, Fleet Tracking and Routing Systems, RFID solutions which will meet the requirements of the companies are also included among mobile business solutions of TURCom.
TRCmobil; e-business Platform Application running on mobile phone
Radio Frequency Identification systems are one of the most mentioned technologies in recent years. RFID Market volume has been 2.7 billion dollar in 2007 according to IDC data and it is projected to grow more. RFID solutions are used to eliminate the man-made errors in especially supply and manufacturing chain management, collect and generate information on site.
Labels might be programmed to retrieve, store and send object information such as Electronic Product code (EPC) in RFID systems which basically comprise of one label and reader. The information concerning supply and manufacturing chain management might be automatically recorded or modified by reading the labels affixed on the product by means of the reader. In fact, the definitions in this technology are not only for products, this technology might be defined in animals either.
TURCom Technology offers hybrid projects to its customers considering customer demands while offering RFID solutions. TURCom believes that customer desires and needs must be well analyzed and value-added services must be provided in such projects and takes action with its experienced staff and well-known experienced business partners and manufacturers.
TURCom Technology provides the institutions that want to gain an advantage in competitive conditions of the market with e-business softwares which meet business requirements and facilitate their lives.
Even if the softwares developed by TURCom are based on open or closed base, all of them bear SOA (Service Oriented Applications) logic.
The complete solutions which includes determination of customer’s software requirements, development of applications and maintenance-training and support services are provided by following and using the latest innovations in software technologies.
TURCom selects the most appropriate architecture and technology considering customer preferences, existing infrastructure and work flows. TURCom Software Development Group that is specialized in the fields of Research and Development, Project Management, Analysis and Design, Application Development, Test Documentation and Maintenance, Quality Management in line with its vision and mission have an organizational structure which might create solutions for any type of business requirement.
Bir kurumda mevcut dokümanların saklanması ve gerektiğinde çalışanların ister fiziksel, ister elektronik ortamda olsun aradıkları dokümanı rahatlıkla bulabilmeleri ve evraklarla ilgili yetkileri çerçevesinde işlem yapabilmeleri, paylaşabilmeleri, iş süreçlerine dâhil edebilmelerini sağlayan yani kurumsal evrakların yönetilmesini sağlayan sistemlerin tamamı TRCdoc çözümlerini oluşturmaktadır.
Bilgisayarlar iş hayatına bu denli girmeden önce pek çok bilgi kâğıt ortamında saklanmakta ve işlem görmekteydi. Sonrasında bilgisayar ile tanışıldı ve günümüz ofis ortamlarında bilgisayar olmaksızın herhangi bir iş yapılması neredeyse imkânsız hale geldi. Dolayısıyla iş için kullanılan belgeler ve yazışmalarımızın da büyük bir kısmı kâğıt ortamından elektronik ortama geçti. Ancak yine de kâğıt ortamında bulunan dokümanlara da veya kişinin kendisinin yaratmadığı ortak veritabanında duran dokümanlara da erişmesi için çaba sarfetmesi gerekir. Yine bazen bir evrakın peşinde çok ciddi zaman kayıpları da yaşanabilir. Örneğin; kişinin kendi yaratmadığı bir elektronik dokümanı elde etmek için doküman yaratıcısına ulaşarak bu evrakı temin etmesi veya üzerine oynamak için izin alması gerekmektedir. Böyle durularda ise evrakı yaratan kişiye erişilinceye kadar beklenmesi gerekir ve bu durumda zaman kayıplarının yaşanması da olasıdır.
TRCdoc Doküman Yönetimi çözümleri ile iş süreçlerini yürütmek için kullanılan ve her tür evraka ulaşmak, paylaşmak için kişilere olan bağımlılık ortadan kalkmaktadır. Bilgiye yerimizden dahi kalkmadan ulaşılabilecek mesafeye gelmektedir. Ayrıca kıymetli ve ticari evrakları yönetmek için de daha üst seviyede teknolojilerle bütünleştirilen yönetim araçları kullanılmaktadır. Mesela sayısal veya mobil imza ile bütünleştirilen TRCdoc Evrak Yönetimi çözümleri mevcuttur.
Kısaca TRCdoc altında kalan Doküman Yönetimi Çözümlerini şu şekildedir:
- Doküman Yönetim Sistemi
- Görüntü ve Doküman Arşivleme Sistemleri
- İş Akış Yönetim Sistemi
- Form İşleme Sistemi
- Yüksek Hacimli Belge Tarama Sistemi
- Video Bilgi Yönetim Sistemi
- Faks Yönetim Sistemi
Doküman Yönetim Sistemi
Kâğıt belgelerin yanı sıra elektronik belgelerin de (Word, Excel, mail, vb.) indekslenerek saklanmasını içerir. Doküman Yönetim Sistemlerinin Doküman Arşiv Sistemlerinden temel farkı, dokümanların dinamik (değişken) olmasıdır. Bu durum, sürüm kontrolü, "check-in/check-out", detaylı güvenlik ayarları gibi özellikler gerektirir. Günümüzde, bütün Doküman Yönetim Sistemleri, İş Akış Yönetim Sistemleri ile birlikte düşünülmelidir
Görüntülü ve Doküman Arşivleme Sistemleri
Görüntülü Arşivleme sistemlerinde kâğıt belgeler taranarak (fotokopi çekmeye benzer bir işlem) görüntüleri elektronik ortama aktarılır ve belirli arama/sınıflandırma bilgileri ile indekslenir. Kullanıcılar bu arama/sınıflandırma bilgileri ile ilgili belgeye bilgisayarlarından ulaşabilirler.
Doküman Arşivleme ise kâğıt belgelerin yanı sıra elektronik belgelerin de (Word, Excel, mail, vb.) indekslenerek saklanmasını içerir.
İş Akış Yönetim Sistemleri
Kuruluşlarda, ister yazılı ister elektronik ortamda olsun, belirli iş süreçleri vardır. Zira günümüzde hemen hemen her kurumun sahip olduğu ISO- Kalite belgesi sistemi de bunu gerektirir. Yani kurumlar sahip oldukları iş süreçlerini ve organizasyonlarını tanımlamak zorundadırlar. Örneğin; satın alma, seyahat, masraf, üretim, arıza takibi, iş emirleri vb.
İşte bu süreçlerin tamamıyla bilgisayar ortamında otomasyona geçirilmesini sağlayan yazılımlara İş Akış Yönetim Sistemi denir. Bu sistemlerde iş süreçleri tasarlanır, uygulanır, yönetilir, iş süreçlerine ilişkin raporlar alınır. İş Akış Yönetimine entegre çalışan Doküman Yönetim Sistemleri, Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) ve Doküman/İçerik Yönetim Sistemi / Bilgi Yönetim Sistemleri ile entegre olduklarında daha yararlı olurlar.
Form İşleme Sistemi
Kâğıt formlardaki verilerin tarama, görüntü işleme ve karakter tanıma (OCR/ICR) yöntemiyle veritabanı uygulamalarına aktarılması işlemidir. Yüksek Hacimli Belge Tarama sitemlerine ek olarak, Form İşleme Sistemlerinde otomatik veri okunması vardır. Veriler el yazısı da olabilir. Bunun mümkün olabilmesi için verilerin uygun bir biçimde tasarlanmış bir formda bulunması gerekmektedir.
Yüksek Hacimli Belge Tarama Sistemi
Yüksek miktarlarda kâğıt belgenin elektronik görüntüsünün bir takım fihrist bilgileri (arama, sınıflandırma bilgileri) ile kaydedilerek bilgisayar ortamına aktarılmasıdır. Daha sonra bu belgelere bilgisayardan ilgili arama bilgileri ile ulaşılabilmektedir. Form tipinde olan belgeler üzerindeki bir takım verilerin otomatik veri okunması yöntemleri (OCR/ICR/OMR/Barkod tanıma) ile veritabanı uygulamalarına aktarılması ise Form İşleme Sistemlerin konusudur.
Video Bilgi Yönetim Sistemi
Video belgelerinin arşivlenmesi, içerikleri üzerinden sınıflandırma, ilişki oluşturma, özet çıkarma, indeksleme, akıllı sorgularla videolara erişimi ve mevcut video verilerinden yeni video belgeleri yaratabilme özelliklerini barındıran yazılımlardır.
Faks Yönetim Sistemi
Faks yönetim sistemleri, tüm faks uygulamalarını dijital ortama taşıyarak, faks teknolojisinin beraberinde getirdiği tüm dezavantajları gidermek ve faks iletişimini çağdaş bir düzeye taşımak amacını güden sistemlerdir.
Günümüz piyasa koşullarında kurumların hayatlarını sürdürmeler için sadece yeni müşteri kazanmaları yetmemektedir. Mevcut müşterilerini elde tutarak "müşteri sürdürülebilirliğini" sağlamaları gerekmektedir. Zira bir kez müşteri olmuş kurum/kişilerin bir kuruma sağlamış olduğu kazanç yeni müşterilerden elde edilecek kazançtan kat be kat fazladır. Bu nedenle kurumlar yeni müşteri kazanırken, eski müşterilerini de elde tutabilmek için müşteri ilişikleri konusunda etkin bir stratejiye sahip olmalıdırlar. Böyle bir durumda CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Sistemi kullanımı faydalı sonuçlar yaratmaktadır. Zira amacına uygun oluşturulmuş etkin müşteri ilişkileri stratejileri, firmalara maliyetlerini azaltma, müşterilerin ürün ve hizmetlere olan bağlılığını sağlama gibi birçok avantaj sağlamaktadır.
TURCom Teknoloji Dünya'nın en etkin CRM sistemlerinden biri olan Microsoft Dynamics CRM konusunda MS'in uzman iş ortağı olarak başta telekomünikasyon sektörü olmak üzere müşterilerine CRM satış ve servis sunmaktadır.
Microsoft Dynamics CRM'i firmalara uyarlayan TURCom, CRM'in Satış ve Servis Modülleri konusunda CRM'in her iki sürümünü de kullanarak (CRM ve CRM 4.0) çözümler üretmektedir.
MS Dynamics Satış Modülü
Satış süreçlerindeki değişime ayak uydurmak üzere gereksinim duyulan tüm araçları içeren kapsamlı bir modüldür. Satış ekibinin olası müşterileri izlemesi, satış fırsatlarının gözlemlenmesi, satış aktivitelerinin ölçümlenmesi ve tahmini, müşteriler ile olan iletişimin izlenmesi ve satış sürecinde gerçekleşen aşamaların otomatize edilmesi gibi özellikler sunan Microsoft CRM bu şekilde satış sürecini kısaltarak, ilişkilerin satışa dönme oranını yükseltirken müşteriyi elde tutma sürecini etkin kılıyor. Microsoft Outlook ve web üzerinden erişilebilen Microsoft CRM Satış Modülü kullanım kolaylığı açısından da eşsiz bir deneyim sunuyor.
MS Dynamics Servis Modülü
Müşterilerine farklı kanallardan hizmet vermek ve bu nedenle asıl işi gereği sürekli müşteri ile temas kurmak durumunda olan şirketler (Sigorta, bankalar, menkul şirketleri ve internet servis sağlayıcıları gibi) için önemli bir modül olan CRM Servis modülü müşteri ilişkileri süreçlerini en etkin biçimde ortaya koymak ve müşteri taleplerini en doğru biçimde değerlendirebilmek için kapsamlı özelliklere sahiptir.
Microsoft CRM Servis Modülü, insan kaynağından da maksimum oranda faydalanmayı mümkün kılar. Microsoft CRM'in sahip olduğu özellikler ve araçlar sayesinde satış temsilcileri, müşteri taleplerini takip edebilime, müşteri ile temas kurulan ilk nokta üzerinden destek işlemlerini gerçekleştirebilme ve müşteriyi tatmin edecek, güvenilir ve etkin bir hizmet verme imkânına sahip olmaktadır.
MS Dynamics CRM'in Mobilite Özelliği
Microsoft Dynamics CRM, işin kesintisiz biçimde yürütülmesi için süreçleri ofis dışına da taşır. Müşteri bilgilerinin yönetimi, iletişim bilgilerinin güncellenmesi ve organize edilmesi, önemli toplantıların ayarlanması,olası satışların ve müşterilerin izlenmesi gibi birçok süreç, Microsoft CRM’in mobilite özellikleri kullanılarak zaman ve mekân bağımsız olarak gerçekleştirilebilir.Bu konuda TURCom'un geliştirdiği TRCmobil CRM uygulaması son derece iddialı çözümler sunmakta ve kurumlara CRM'i "ceplerinde taşıma" (cep telefonu üzerinde) fırsatı sunmaktadır.
Üçüncü Parti Desteği
Microsoft Dynamics CRM, .NET teknolojisi üzerine kurulduğu için son derece esnek bir yapıya sahiptir. .NET üzerinden uygulama geliştiren ve uzman TURCom tarafından sunulan her türlü iş ihtiyacına, sektörel veya kurumsal gereksinime yönelik olarak bu çözümün özelleştirilebilmesini sağlar.
Kurumların ayakta kalabilmek için savaş verdiği maliyet ekonomilerinde her çeşit işletme kaynağının verimli kullanılması günümüzde işletmeler açısından en önemli noktalarda bir tanesi haline geldi. Bu sebeple kaynakların değişen fiziksel durumlarını anlık olarak yansıtan ve yeni durumlara karşı olası sonuçları öngören bir sistemler bütünü olan ERP’lerde (Kurumsal Kaynak Planlaması) giderek artan bir şekilde özellikle üretim yapan işletmeler bünyesinde kullanılmaya başlandı.
ERP sistemleri İş süreçlerinin birbirleriyle daha entegre hale getirerek maliyetlerin kontrol altına alınmasını ve verimlilikte artışı sağlarlar.
TURCom teknoloji olarak gerek piyasada mevcut ERP çözümleri olsun gerekse de uygulama geliştirme kadrosuyla olsun, müşterilerinin ERP uygulamaları konusundaki ihtiyaçlarını seçim aşamasından kullanım sonrası işletmeye değin tüm yaşam döngüsü boyunca karşılamaktadır.
TURCom'un uzman danışman kadrosu ERP çözümlerinden SAP başta olmak üzere piyasada tercih gören diğer ERP sistemleri hakkında müşterilerine danışmanlıktan başlayacak şekilde verirken, onlar için ihtiyaçlarına özel projeler de geliştirmektedir.
PAF (Personel /Araç / Filo Takip Sistemi), Global Pozisyon Belirleme Sistemi (GPS-Global Positioning System) ile uydu teknolojisi kullanılarak, dünyanın her yerinde, 24 saat hassas bir şekilde pozisyon ve seyrüsefer bilgisi sağlayan bir sistemdir. PAF sistemi, araçlarını etkin bir şekilde takip etmek ve yönetmek isteyen tüm firmalar tarafından kullanılmaktadır.
